Política de Trocas e Devoluções

🔄 TROCAS E DEVOLUÇÕES — NOVA FORMA

Queremos que sua experiência com a Nova Forma seja a melhor possível. Se precisar trocar ou devolver um produto, seguimos as orientações abaixo:

📦 Devolução por arrependimento

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições:

• Produto sem uso
• Com etiquetas intactas
• Na embalagem original

🔁 Troca por tamanho ou modelo

Caso o produto não sirva ou não atenda sua expectativa, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para isso:

• O produto deve estar sem sinais de uso
• Com etiqueta original
• Enviar fotos para análise

⚠️ Produto com defeito

Se identificar defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 90 dias corridos após o recebimento.

Após análise, poderá ser realizado:

• Troca pelo mesmo produto
• Vale-compra
• Reembolso

🚫 Condições para trocas e devoluções

Não serão aceitos produtos:

• Com sinais de uso, lavagem ou desgaste
• Sem etiqueta
• Fora do prazo informado

📩 Como solicitar

Envie um e-mail para:
📧 usenovaforma@gmail.com

Com as seguintes informações:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções.

💰 Formas de reembolso

Após o recebimento e análise do produto:

Cartão de crédito:
O estorno será solicitado em até 7 dias úteis, podendo aparecer em até 2 faturas.

Pix ou boleto:
O reembolso será realizado em até 30 dias, conforme regras do intermediador de pagamento.

Vale-compra:
Você também pode optar por um cupom com validade de 90 dias para utilizar na loja.

🤝 Considerações finais

A Nova Forma preza pela qualidade de cada peça e pela experiência de cada cliente.
Se tiver qualquer dúvida, nosso time está à disposição para ajudar.